Forsendelsespolitik

1. Leveringsområder

Kaffe Kontoret leverer til hele Danmark, medmindre andet er angivet.
Hvis du ønsker levering uden for Danmark, kontakt os for muligheder og pris.

2. Leveringstid

Vi bestræber os på hurtig håndtering af alle ordrer.

Typiske leveringstider:

• Behandling af ordre: 1–2 hverdage

• Levering: 1–4 hverdage, afhængigt af transportør og destination

Ved højtider eller travle perioder kan leveringstiden være længere.

3. Forsendelsesmetoder

Vi sender med anerkendte danske transportører (f.eks. DAO, GLS, PostNord eller Bring).
Kunden kan vælge leveringsmetode ved checkout, hvis flere muligheder tilbydes.

4. Fragtpriser

Fragtprisen beregnes ved checkout og afhænger af:

• Vægt

• Leveringstype (hjemmelevering, pakkeshop eller erhverv)

• Transportørens gældende priser

Gratis fragt kan tilbydes ved kampagner eller over et bestemt ordrebeløb.

5. Afsendelse af ordre

Når din ordre er pakket og afsendt, modtager du en e-mail med:

• Ordrebekræftelse

• Trackingnummer (hvis tilgængeligt)

• Estimeret leveringsdato

6. Forsinkelser

Kaffe Kontoret kan ikke holdes ansvarlig for leveringsforsinkelser, der skyldes:

• Uforudsete hændelser hos transportør

• Vejrforhold

• Højtider og spidsbelastning

Vi hjælper dog altid gerne med at spore din pakke.

7. Leveringsproblemer

Kontakt os, hvis:

• Din pakke ikke er ankommet inden for den forventede tid

• Tracking ikke opdateres

• Pakken er beskadiget ved modtagelse

Ved synlige transportskader anbefaler vi, at du dokumenterer og reklamerer hurtigst muligt.

8. Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes i tide og returneres til os:

• Trækkes et gebyr for returfragt og håndtering

• Ordren refunderes minus disse omkostninger

.